Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 1. 10. 2026

1. Objednávanie a rezervácia termínov

• Termín je možné rezervovať telefonicky alebo osobne.
• Objednávka je záväzná až po potvrdení termínu zo strany salónu.
• Salón neposiela automatické pripomienky termínu. Klient je zodpovedný za sledovanie svojho objednaného termínu.
• Termín je možné rezervovať aj s dostatočným časovým predstihom.
• Salón si vyhradzuje právo po dohode s klientom termín zmeniť alebo zrušiť z prevádzkových, technických alebo osobných dôvodov.
• Salón prijíma aj nových klientov.

2. Zrušenie termínu, nedostavenie sa a meškanie

• Zrušenie termínu 24 hodín alebo viac vopred – bez poplatku.
• Zrušenie termínu menej ako 24 hodín vopred – poplatok 75 % z ceny rezervovanej služby.
• Nedostavenie sa na objednaný termín – poplatok 75 % z ceny rezervovanej služby.
• Meškanie viac ako 15 minút – poplatok 75 % z ceny rezervovanej služby.
• Ak meškanie neumožňuje vykonať službu v plánovanom rozsahu, salón môže ošetrenie skrátiť, odmietnuť alebo dohodnúť náhradný termín.

3. Ceny a platba

• Ceny služieb sú uvedené v aktuálnom cenníku salónu.
• Ceny sú konečné ceny pre klienta.
• Pri už potvrdenom termíne platí cena dohodnutá pri rezervácii, ak sa salón s klientom nedohodne inak.
• Platba je možná v hotovosti alebo platobnou kartou.
• Salón nevyžaduje zálohu na rezerváciu termínu.

4. Zdravotný stav a bezpečnosť

• Pred prvým ošetrením klient vyplní anamnestický dotazník.
• Klient je povinný pravdivo informovať o zdravotnom a kožnom stave, alergiách, užívaných liekoch, dermatologických problémoch, predchádzajúcich zákrokoch, tehotenstve a ďalších skutočnostiach, ktoré môžu ovplyvniť bezpečnosť ošetrenia.
• Salón môže ošetrenie odmietnuť, odložiť alebo prerušiť, ak zistí kontraindikáciu alebo riziko.
• Klient nemá prísť pri horúčke, infekčnom ochorení alebo aktívnych infekčných kožných prejavoch. Salón môže takúto návštevu odmietnuť a dohodnúť náhradný termín.

5. Výsledok ošetrenia

• Výsledok kozmetického ošetrenia je individuálny a môže závisieť od typu a aktuálneho stavu pokožky, individuálnej reakcie klienta, životného štýlu a dodržiavania odporúčanej domácej starostlivosti.
• Konkrétny výsledok ošetrenia nie je možné garantovať.
• Klient je povinný informovať salón o zmene zdravotného alebo kožného stavu pred ďalším ošetrením.

6. Hygiena a správanie v prevádzke

• Klient je povinný dodržiavať hygienické pravidlá a správať sa slušne.
• Počas ošetrenia rešpektovať priebeh ošetrenia a obmedziť používanie mobilného telefónu.
• Sprievodná osoba – po dohode so salónom.
• Zvieratá v prevádzke nie sú povolené.
• Za svoje osobné veci zodpovedá klient sám.

7. Deti a mladiství

• Klient mladší ako 15 rokov môže službu absolvovať iba so súhlasom zákonného zástupcu – rodiča.

8. Darčekové poukazy

• Darčekový poukaz je v papierovej forme a platí 3 mesiace od vystavenia.
• Nie je možné ho vymeniť za hotovosť.
• Nie je prenosný na inú osobu.
• Poukaz je možné využiť na ktorúkoľvek kozmetickú službu.
• Po uplynutí doby platnosti poukaz zaniká.

9. Reklamácie

• Klient má právo uplatniť reklamáciu vady služby v súlade s platnými právnymi predpismi.
• Reklamáciu je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu po zistení problému, osobne v salóne.
• Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok salónu, ktorý je k dispozícii v prevádzke.

10. Ochrana osobných údajov

• Salón spracúva osobné údaje klientov v súlade s GDPR a platnými právnymi predpismi.
• Údaje sa používajú najmä na objednávanie, komunikáciu s klientom, evidenciu ošetrení a plnenie zákonných povinností.
• Klient má práva dotknutej osoby podľa platných predpisov. Podrobnosti nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

11. Fotografie a dokumentácia

• Salón môže vyhotovovať fotografie pleti na účely dokumentácie výsledkov ošetrenia.
• Zverejňovanie fotografií na sociálnych sieťach sa riadi pravidlami ochrany osobných údajov a ochrany osobnosti.
• Samotné ošetrenie nie je podmienené súhlasom so zverejnením fotografie.

12. Komunikácia a marketing

• Salón môže klientov kontaktovať telefonicky v súvislosti s objednávkou a ošetrením.
• Salón môže informovať klientov o službách, novinkách, akciách, voľných termínoch a ďalších ponukách.

13. Zodpovednosť

• Salón nezodpovedá za výsledok ošetrenia, ktorý je ovplyvnený individuálnymi vlastnosťami klienta, jeho zdravotným stavom alebo nedodržaním odporúčanej domácej starostlivosti.
• Nedodržanie odporúčaní salónu (nevhodná kozmetika, mechanické dráždenie, nedodržanie režimu) môže ovplyvniť výsledok ošetrenia.
• Klient je povinný upozorniť salón na akúkoľvek zmenu zdravotného alebo kožného stavu pred ďalším ošetrením.

14. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 10. 2026.
• VOP sú k dispozícii klientom v prevádzke salónu.
• Objednaním termínu klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
• VOP sa vzťahujú na všetky kozmetické služby poskytované salónom.
• Neupravené vzťahy sa riadia platnými právnymi predpismi SR.
• Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

15. Spotrebiteľské práva

• Tieto podmienky nie sú obmedzením práv spotrebiteľa vyplývajúcich z platných právnych predpisov.